problemi con dvd storm

tempo fa comprai il dvd di banana joe in edicola della dvd storm..e con tutti e due i lettori dvd che c ho a casa mi sente male(fruscio mentre avviene la riproduzione)..cè un problema di audio, mentre si vede benissimo.lo riportai al venditore per farmene ricambiare con un altro..e gle l ho lasciato..ma nn mi sembra che voglia collaborare, dicendomi che per lui nn è facile sostituirlo e nn sa se si può sostituire.cavolo mi sembra cosa piu ke giusta rimandare indietro un prodotto nn funzionante.voi cosa mi suggirite??